Tangerang, Banten — Transformasi digital kini tak hanya menjadi slogan, tetapi telah diwujudkan secara nyata oleh tiga mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang. Melalui kegiatan kerja praktek (KP), mereka berhasil mengembangkan website company profile berbasis chatbot Artificial Intelligence (AI) untuk PT Emran Ghanim Asahi, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan dan berbasis di kawasan Cikupa, Kabupaten Tangerang.
Tim pengembang proyek ini terdiri dari Zico Luthfiandri sebagai ketua kelompok, dengan dua anggota yaitu Rahmat Yudi Burhanuddin dan Dea Setianawari. Di bawah bimbingan dosen pembimbing Sonasa Rinusantoro, S.Kom., M.A., mereka menjalani proses kerja praktek dengan penuh dedikasi di perusahaan mitra. Direktur PT Emran Ghanim Asahi, Darmawan, juga terlibat langsung dalam proses supervisi dan diskusi selama proyek berlangsung.
Proyek ini bertujuan untuk membangun sistem digital yang mampu menjawab kebutuhan akan layanan pelanggan yang cepat, efisien, dan responsif. Mahasiswa mengembangkan website resmi perusahaan yang dilengkapi dengan chatbot AI. Sistem ini didesain untuk mampu merespons pertanyaan dari pengunjung situs secara otomatis, memberikan informasi layanan, serta membantu proses konsultasi awal terkait pemesanan jasa percetakan.
Selain sebagai media interaktif, website ini juga menyajikan berbagai informasi penting seperti profil perusahaan, layanan yang ditawarkan, katalog produk, serta kontak yang bisa diakses dengan mudah oleh calon klien.
Kegiatan kerja praktek berlangsung di kantor pusat PT Emran Ghanim Asahi yang terletak di The Avenue Blok Z.6, Jalan Citra Raya Boulevard No.36, Kecamatan Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten. Proyek ini dilaksanakan dalam rentang waktu kerja praktek sesuai ketentuan akademik Universitas Pamulang, dimulai dari tahap observasi, perancangan, pengembangan, hingga evaluasi sistem.
Kebutuhan akan digitalisasi proses bisnis menjadi alasan utama di balik proyek ini. Dalam era serba cepat dan berbasis data, keberadaan sistem informasi interaktif seperti chatbot AI sangat membantu dalam menjembatani komunikasi antara perusahaan dan konsumennya. Proyek ini juga selaras dengan semangat Kampus Merdeka yang mendorong mahasiswa untuk belajar melalui pengalaman nyata di dunia industri.
Melalui sistem yang dikembangkan, perusahaan kini dapat merespons pertanyaan pelanggan kapan pun tanpa harus menambah beban kerja staf. Chatbot berfungsi selama 24 jam, sehingga meningkatkan responsivitas perusahaan terhadap klien dan calon konsumen.
Kegiatan kerja praktek dimulai dengan melakukan analisis kebutuhan bersama pihak perusahaan. Mahasiswa melakukan serangkaian wawancara dengan manajemen dan karyawan, serta mengamati alur komunikasi yang berjalan. Setelah menyusun rancangan sistem, mereka mulai mengembangkan website menggunakan teknologi web terkini yang kompatibel dengan chatbot berbasis AI.
Dalam proses pengembangan, mahasiswa juga melakukan pengujian sistem secara berkelanjutan untuk memastikan bahwa chatbot dapat bekerja secara optimal. Mereka juga menyusun dokumentasi sistem, panduan pengguna, serta laporan evaluasi yang disampaikan kepada direktur perusahaan.
Selain membangun sistem, mahasiswa juga berperan sebagai konsultan teknologi selama kerja praktek berlangsung. Mereka memberikan pelatihan singkat kepada staf perusahaan mengenai cara menggunakan dan memelihara sistem yang telah dibuat, termasuk cara memperbarui konten dan menjawab pertanyaan yang belum bisa di-cover oleh chatbot.
Kegiatan ini menunjukkan sinergi yang kuat antara institusi pendidikan dan dunia industri. Mahasiswa mendapatkan pengalaman kerja nyata yang tidak bisa diperoleh di ruang kelas, sementara perusahaan mendapat manfaat langsung dari solusi teknologi yang diterapkan. Hal ini membuktikan bahwa mahasiswa memiliki kapasitas untuk memberikan kontribusi positif dan nyata terhadap perkembangan dunia usaha.
Proyek ini juga menjadi model implementasi nyata dari prinsip pembelajaran berbasis proyek (project-based learning), di mana mahasiswa tidak hanya menyelesaikan tugas akademik, tetapi juga menciptakan sesuatu yang bermanfaat secara praktis. Proses komunikasi intensif antara mahasiswa dan direktur perusahaan selama pengembangan sistem menunjukkan kolaborasi yang efektif dan profesional.
Pihak PT Emran Ghanim Asahi menyambut baik dan mengapresiasi hasil kerja mahasiswa. Direktur perusahaan menyatakan bahwa sistem ini sangat membantu dalam meningkatkan performa layanan dan memperkuat citra profesional perusahaan di mata konsumen. Ia juga menilai bahwa penggunaan chatbot AI adalah langkah strategis untuk menjawab kebutuhan zaman, sekaligus membuka peluang bisnis baru melalui jalur digital.
Rencana ke depan, perusahaan berniat untuk memperluas sistem ini dengan fitur tambahan seperti formulir pemesanan online, sistem pelacakan pesanan, hingga integrasi dengan metode pembayaran digital. Hal ini menunjukkan potensi berkelanjutan dari proyek yang dirintis oleh mahasiswa tersebut.
Bagi ketiga mahasiswa, pengalaman kerja praktek ini menjadi salah satu momen paling berkesan dalam perjalanan akademik mereka. Mereka belajar tidak hanya dari sisi teknis, tetapi juga bagaimana menyampaikan ide, mengelola proyek, bernegosiasi dengan mitra industri, dan bekerja dalam tim. Kepercayaan yang diberikan oleh perusahaan kepada mereka menjadi motivasi tambahan untuk terus berkarya.
Melalui dokumentasi yang mereka susun secara rinci, seluruh proses mulai dari tahap awal hingga evaluasi akhir tercatat sebagai bukti kontribusi nyata mereka dalam dunia kerja. Ini juga menjadi referensi bagi mahasiswa lain yang ingin melakukan proyek serupa di masa mendatang.
Proyek kerja praktek ini membuktikan bahwa mahasiswa bukan hanya pelajar, tetapi juga inovator dan kontributor. Dengan dukungan dosen pembimbing yang kompeten serta perusahaan yang terbuka terhadap perubahan, kolaborasi ini telah menghasilkan solusi berbasis teknologi yang memiliki nilai manfaat langsung.
Universitas Pamulang sebagai institusi pendidikan tinggi memberikan apresiasi penuh terhadap capaian mahasiswa ini. Mereka berharap agar lebih banyak mahasiswa terdorong untuk mengambil peran aktif dalam membangun negeri melalui keahlian yang dimiliki.
Penerapan website company profile dengan chatbot AI oleh mahasiswa Unpam bukan hanya bukti keberhasilan kerja praktek, tetapi juga representasi dari semangat generasi muda dalam menghadirkan solusi masa depan. Dengan keberanian untuk mencoba dan semangat untuk terus belajar, mereka menunjukkan bahwa perubahan dimulai dari langkah kecil yang dilakukan dengan kesungguhan.
Dokumen Konsultasi Mahasiswa ke Direktur PT. EMRAN GHANIM ASAHI.
