Pentingnya IT Helpdesk Support Dalam Sebuah Perusahaan Untuk Troubleshooting Pada Penggunaan Sistem Komputer
Penulis : Nabila Yunita Sari portalbersama.com – IT Helpdesk dikenal sebagai Service Desk, adalah departemen atau tim dalam senuah organisasi yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pengguna atau pelanggan yang menghadapi masalah teknologi informasi. Sedangkan IT Support sendiri sering kita dengar dengan teknisi di suatu perusahaan yang bertanggung jawab penuh untuk instalasi, evaluasi dan peningkatan terhadap tiga objek utama seperti komputer, perangkat lunak, dan pengembangan sistem jaringan (network system). Apa hubungan IT Helpdesk dengan IT Support? IT Helpdesk dan IT Support adalah dua konsep yang sangat terkait dalam konteks layanan teknologi informasi, dan sering kali digunakan…