Dalam rangka melaksanakan kegiatan Kerja Praktik (KP), mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang, yaitu Febtrianto Alzufry, Ubaid Fauzan, dan Yusritsan Ghinan Elfatih, melaksanakan pengembangan Sistem Informasi Pengaduan dan Aspirasi Siswa Berbasis Web di SMA Bina Indonesia Gemilang Depok. Kegiatan ini merupakan bentuk implementasi ilmu pengetahuan dan keterampilan yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam dunia kerja dan lingkungan pendidikan. Selain sebagai salah satu syarat akademik, kegiatan ini juga bertujuan memberikan kontribusi nyata dalam mendukung transformasi digital di lingkungan sekolah. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang dilakukan selama kegiatan Kerja Praktik, diketahui bahwa proses penyampaian pengaduan dan aspirasi di SMA Bina Indonesia Gemilang masih dilakukan melalui komunikasi langsung maupun grup WhatsApp. Kondisi tersebut menyebabkan laporan sulit terdokumentasi secara terstruktur, proses tindak lanjut kurang optimal, serta belum tersedianya mekanisme yang menjamin kerahasiaan identitas pelapor dalam menyampaikan permasalahan yang bersifat sensitif.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, tim Kerja Praktik merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Pengaduan dan Aspirasi Siswa berbasis web yang dapat digunakan sebagai media penyampaian pengaduan, aspirasi, maupun masukan dari siswa dan warga sekolah. Sistem yang dikembangkan dilengkapi dengan berbagai fitur, seperti pengaduan anonim, unggah lampiran bukti, kategorisasi laporan, pelacakan status pengaduan (tracking), manajemen pengguna, serta dashboard statistik yang dapat membantu pihak sekolah dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap laporan yang masuk.
Proses pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Adapun teknologi yang digunakan dalam pembangunan sistem ini meliputi framework CodeIgniter, basis data MySQL, serta XAMPP sebagai lingkungan pengembangan. Setelah proses implementasi selesai, dilakukan pengujian menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Melalui sistem yang telah dikembangkan, diharapkan proses penyampaian pengaduan dan aspirasi di SMA Bina Indonesia Gemilang dapat berjalan lebih efektif, transparan, dan terdokumentasi dengan baik. Selain itu, fitur anonimitas yang tersedia diharapkan dapat meningkatkan keberanian siswa dalam melaporkan berbagai permasalahan tanpa rasa takut akan intimidasi. Sistem ini juga diharapkan mampu membantu pihak sekolah dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan melalui pengelolaan pengaduan yang lebih terstruktur dan responsif.
Kegiatan Kerja Praktik ini diakhiri dengan penyerahan hasil implementasi sistem kepada pihak SMA Bina Indonesia Gemilang sebagai bentuk kontribusi mahasiswa Universitas Pamulang dalam mendukung pemanfaatan teknologi informasi di bidang pendidikan. Selanjutnya, kegiatan ditutup dengan sesi dokumentasi dan foto bersama antara mahasiswa peserta Kerja Praktik dengan pihak sekolah. Melalui kegiatan ini, diharapkan kerja sama antara Universitas Pamulang dan SMA Bina Indonesia Gemilang dapat terus terjalin dengan baik serta memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
