Tiga mahasiswa Universitas Pamulang (UNPAM) Jurusan Teknik Informatika, yaitu Farsa Khairan Fardiansyah, Muhammad Raka Fernando, dan Dimas Erlangga Putra selaku ketua tim, di bawah bimbingan dosen Farizi Ilham, S.Kom., M.Kom., berhasil merancang dan membangun sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web untuk Karunia Gadai Ciledug, yang berlokasi di Ciledug, Tangerang. Sistem ini dikembangkan sebagai bagian dari kegiatan Kerja Praktek (KP) dengan tujuan membantu pihak usaha gadai dalam mengelola data nasabah, transaksi, dan laporan secara lebih cepat, terstruktur, dan efisien.
Sebelumnya, pengelolaan data nasabah dan transaksi gadai di Karunia Gadai Ciledug masih dilakukan secara manual menggunakan catatan konvensional. Metode tersebut dinilai memakan waktu yang cukup lama, rawan kehilangan data, serta menyulitkan pihak manajemen dalam memantau status transaksi secara real-time. Oleh karena itu, kehadiran sistem berbasis web ini diharapkan dapat menjadi solusi digital yang efektif bagi operasional usaha gadai tersebut.
Sistem yang dikembangkan mencakup delapan modul utama yang dirancang sesuai kebutuhan operasional Karunia Gadai, antara lain:
- Login & Manajemen Pengguna — Sistem mendukung dua peran pengguna, yaitu Admin dengan akses penuh dan Petugas dengan akses terbatas sesuai tugasnya.
- Dashboard — Menampilkan ringkasan data operasional secara real-time, termasuk jumlah nasabah aktif, transaksi berjalan, dan item yang mendekati jatuh tempo.
- Data Nasabah — Admin dan Petugas dapat menambah, mengubah, dan mengelola data nasabah secara terpusat.
- Transaksi Gadai — Pencatatan transaksi gadai lengkap dengan data barang, taksiran nilai, dan periode gadai.
- Penebusan & Perpanjangan — Pengelolaan proses penebusan barang gadai maupun perpanjangan masa gadai oleh nasabah.
- Monitoring Jatuh Tempo — Sistem secara otomatis menampilkan daftar transaksi yang mendekati atau telah melewati tanggal jatuh tempo.
- Klasifikasi Nasabah — Pengelompokan nasabah berdasarkan riwayat transaksi untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
- Laporan — Pembuatan laporan transaksi dan data nasabah yang dapat dicetak untuk keperluan manajemen.
Dalam pelaksanaan proyek ini, tim mahasiswa UNPAM melakukan serangkaian tahapan mulai dari observasi langsung ke lokasi usaha, wawancara dengan pihak manajemen, hingga perancangan dan pengembangan sistem secara menyeluruh. Sistem dibangun menggunakan teknologi berbasis web dengan PHP Native, MySQL, HTML, CSS, dan JavaScript, serta memanfaatkan Bootstrap 5 sebagai framework tampilan dan Laragon sebagai server lokal dalam proses pengembangannya.
Dimas Erlangga Putra selaku ketua tim menyatakan, “Kami sangat senang bisa memberikan kontribusi nyata bagi Karunia Gadai Ciledug. Dengan adanya sistem ini, pengelolaan data nasabah dan transaksi yang sebelumnya dilakukan secara manual kini dapat berjalan lebih cepat, terorganisir, dan mudah dipantau oleh pihak manajemen kapan saja.”
Pihak mitra menyambut baik kehadiran sistem ini. Pimpinan Karunia Gadai Ciledug, Nadia Rismania, mengapresiasi upaya tim mahasiswa UNPAM dan berharap sistem CRM yang telah dibangun dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi operasional usaha, khususnya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dan efisiensi pengelolaan data secara keseluruhan.
Dengan terselesaikannya sistem ini, Karunia Gadai Ciledug kini memiliki platform digital yang siap mendukung kegiatan operasional sehari-hari secara lebih modern dan terstruktur. Proyek ini sekaligus menjadi bukti nyata kontribusi mahasiswa UNPAM dalam mendorong transformasi digital di sektor usaha kecil dan menengah di wilayah Tangerang.
Tentang Universitas Pamulang (UNPAM) adalah perguruan tinggi swasta yang berkomitmen memberikan pendidikan berkualitas dan mendorong inovasi serta pengabdian kepada masyarakat melalui kegiatan akademik, penelitian, dan kerja praktek mahasiswa.
Tentang Karunia Gadai Ciledug adalah usaha jasa gadai yang melayani masyarakat di wilayah Ciledug, Tangerang, dengan fokus memberikan layanan pembiayaan yang cepat, mudah, dan terpercaya bagi nasabah.
